天鵝湖社區(qū)位于柳州市區(qū)西南部，隸屬柳南區(qū)南站街道，轄區(qū)面積0.9平方公里，現(xiàn)有居民3945戶，15907人；2003年7月成立黨總支，下設(shè)五個(gè)黨支部，現(xiàn)有黨員179人。近年來，社區(qū)堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，積極探索服務(wù)群眾的有效途徑，開展了以“熱心為民、細(xì)心服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)、耐心工作、虛心學(xué)習(xí)”為主要內(nèi)容的“五心”主題實(shí)踐活動(dòng)，將為群眾服務(wù)工作內(nèi)化為社區(qū)工作人員的思想觀念，外化為便民、利民、惠民的實(shí)際行動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了顯著成效。社區(qū)先后榮獲“全國商業(yè)示范社區(qū)”、“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”、“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“自治區(qū)三星級(jí)綠色環(huán)保小區(qū)”、“廣西節(jié)能減排示范社區(qū)”、“柳州市和諧社區(qū)”、“柳州市文明社區(qū)”、“柳州市示范社區(qū)黨�！薄傲菔薪韼绞痉渡鐓^(qū)”、“柳州市五一巾幗標(biāo)兵崗”、“柳州市模范職工之家”、“柳州市城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)單位”、“柳州市創(chuàng)業(yè)示范基地”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

創(chuàng)新“流動(dòng)服務(wù)車”品牌，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)惠民�！傲鲃�(dòng)服務(wù)車”是社區(qū)打造流動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的重要舉措，每月最后一星期的星期一至星期五，由社區(qū)書記或主任帶領(lǐng)社區(qū)工作人員及志愿者，組織便民流動(dòng)服務(wù)車到居民小區(qū)樓棟“零距離”服務(wù)小區(qū)居民。

開拓“十分鐘生活服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)生活惠民�！笆昼娚罘⻊�(wù)圈”是社區(qū)生活惠民的創(chuàng)新模式。社區(qū)通過聯(lián)合天鵝湖小區(qū)內(nèi)的熱心單位和個(gè)體戶共同組建了“十分鐘生活服務(wù)便民網(wǎng)絡(luò)”。居民只要撥打便-系卡上的聯(lián)系電話，講明需要提供的服務(wù)內(nèi)容，十分鐘生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就能在“十分鐘”之內(nèi)上門提供服務(wù)，使居民群眾不出家門就能享受到便利的星級(jí)服務(wù)。

打造綠色庭院，實(shí)現(xiàn)科普惠民。綠色庭院是社區(qū)實(shí)施科普惠民的特色工作。小區(qū)內(nèi)有較多居民喜歡種植各類花卉植物，社區(qū)就把他們組織起來打造具有各自特色的“綠色庭院”，如“花卉庭院”、“作物庭院”、“盆栽庭院”、“花果庭院”等。這些庭院也是社區(qū)未成年人的“科普種植園”基地，社區(qū)利用假期組織學(xué)生前來參觀和學(xué)習(xí)種植各種植物，增長他們的科普知識(shí),從而在小區(qū)內(nèi)形成濃厚的科普文化氛圍。

推行“三化”建設(shè)，提升網(wǎng)格化管理水平。社區(qū)進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)管理與服務(wù)方式，以社區(qū)網(wǎng)格化管理為抓手，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過推行“三化”建設(shè)，即社區(qū)干部隊(duì)伍專業(yè)化，社區(qū)管理規(guī)范化和社區(qū)服務(wù)精細(xì)化，進(jìn)一步提升社區(qū)干部服務(wù)居民群眾的質(zhì)量和為民辦實(shí)事的能力。

經(jīng)過幾年的實(shí)踐，天鵝湖社區(qū)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷前進(jìn)中逐步成為一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)。

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